Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Felineo

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Felineo collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous pouvez fournir lors de l’utilisation du site www.felineo.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles conformément aux conditions ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :
Felineo — Romain Christiaen
50 Rue du Pont Loquet, 62162 Vieille-Église, France
📧 contact@felineo.fr

3. Données que nous collectons

Lors de vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter plusieurs types d’informations :

a) Données que vous nous fournissez directement :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (le cas échéant)

  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)

  • Contenu des messages ou formulaires de contact

b) Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Navigateur, appareil et système d’exploitation utilisés

  • Pages consultées, durée de visite, clics

  • Données issues de cookies et outils d’analyse (Shopify Analytics, Google Analytics, Meta Pixel…)

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons ces données pour :

  • Gérer et traiter vos commandes

  • Fournir un service client personnalisé

  • Vous envoyer des notifications de commande, suivi de livraison, ou informations importantes

  • Vous transmettre, si vous y avez consenti, des offres promotionnelles ou newsletters

  • Améliorer l’expérience utilisateur et nos services

  • Lutter contre la fraude et les paiements non autorisés

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, la collecte et le traitement de vos données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (achat d’un produit)

  • Le consentement (inscription à la newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, statistiques anonymisées)

  • Le respect d’obligations légales (facturation, garantie, litiges)

6. Transmission des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement du site :

  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (pour la livraison des commandes)

  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta, etc.)

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée conforme aux obligations légales (généralement 3 à 5 ans).

  • Les données liées aux newsletters sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou modification de vos données (voir section 9).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment via :

  • L’hébergement sécurisé SSL de Shopify

  • Le chiffrement des transactions et paiements

  • L’accès restreint aux données sensibles

Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

  • Droit de rectification : corriger vos informations

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

  • Droit à la portabilité : transférer vos données à un autre prestataire

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à : contact@felineo.fr
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

10. Cookies

Le site www.felineo.fr utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de mesurer la fréquentation du site.

Les cookies peuvent être :

  • Techniques (nécessaires au fonctionnement du site)

  • Analytiques (mesure d’audience)

  • Marketing (personnalisation et publicité ciblée)

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies via le bandeau d’acceptation ou les réglages de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : octobre 2025